Call centres virksomhed - Branchekode: 82.20.00
Branchen omfatter centre for ind og (eller) udgående opkald, der besvares af en virksomhed for andre virksomheder.
Inkluderer
- Call centre for indgående opkald fra kunder ved hjælp af menneskelige operatører, automatisk opkaldsfordeling, computertelefoniintegration, interaktive voice response systemer eller tilsvarende metoder til ordremodtagelse, produktinformation, behandling af kunders anmodninger om hjælp eller behandling af kundeklager
- Call centre for udgående opkald med tilsvarende metoder til salg eller markedsføring af varer eller tjenesteydelser til potentielle kunder, markedsanalyse eller offentlig meningsmåling og tilsvarende virksomhed for kunder
Ekskluderer
- Aktiviteten markedsanalyse og meningsmåling, hvis dette er virksomhedens hovedaktivitet, jf.73.20.00